Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại — cbvip chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
cbvip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của cbvip sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhấn vào biểu tượng chat trên điện thoại, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ loại yêu cầu và ID tài khoản để chúng tôi xử lý đúng trường hợp của bạn.

Telegram

Liên hệ qua Telegram cho các câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, bảo mật tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng từng lớp bảo vệ xung quanh tài khoản của bạn — từ mã hóa kết nối cho đến cách lưu trữ lịch sử giao dịch. Dưới đây là bốn điểm bạn có thể kiểm tra trực tiếp trong tài khoản hoặc yêu cầu xác nhận qua hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc tắt rồi mở lại trình duyệt trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác nhận và thực hiện trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi dùng tài khoản cbvip trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại và chuyển giữa các tab. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ ID tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản được đóng hoàn toàn, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến ví xác minh như MoMo hoặc ZaloPay, liên hệ hỗ trợ để được xác minh và cập nhật đúng quy trình.